——记第三期三级机构负责人创先培训班学习体会
花都供电局 黄潮灿
2010年4月20日，在这风和日丽、春意盎然的日子里，广州供电局第三期三级机构负责人创先培训班如期在花都芙蓉会议中心举行了开班典礼。
本次培训班由广州供电局人事部策划主办，邀请北京厚德人力资源开发有限公司老师进行授课，培训以创先需求为导向，全面贯彻落实局创先工作部署，旨在以系统化、规范化的培训提高中层管理者驾驭全局的能力，完善知识结构、加强其组织能力和执行力，提高创先工作本领，重点安排了《组织沟通和执行力》、《让绩效管理推动个人成长与组织发展》、《创先与我——做职场有心人》这三门课程。培训班充分运用“以应用为背景，以解决问题为导向”的理念，紧密结合创先工作与个人能力发展需求，在内容、形式、考核三方面进行了创新，力求全面提升学员的综合素质，调动创先积极性，强化服务意识和服从意识，成为“理解到位”、“表达到位”、“执行到位”的基层管理者。
通过这几天的学习，我感受颇深，有以下几点体会：
一、中层管理者是真正的执行者
执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。中层管理者是方针、政策的真正执行者，企业的战略目标通过他们得以从纸上落到实处，从这个意义说，他们是真正的执行者。
相对于决策层定位于“做正确的事”，作为执行层的管理者的定位就是“做事正确”；相对于操作层员工“做事正确”的定位而言，作为执行层的管理者的定位则又是“做正确的事”。
一句话：中层管理者既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。
二、做事正确
如果你自己连上级领导的话都没弄明白，那你如何让员工明白，又如何让他们的行动达到预设目标？只有中层管理者真正明白上级领导的意图，理解他们想要什么，想达到什么，实现什么，才能把这些传达给员工，才能真正获得执行力。
三、做正确的事
理解了最高层的战略是否就能合理地将目标分解，任务分配？答案当然是否。机械地将目标分解、下派，也不是执行。中层管理者在将目标分解、细化任务的时候，必须和员工沟通，要与员工对方法和目标达成共识。
四、知人善用
中层管理者要甘做人梯、知人善任；古语有云：女为悦己者容，士为知己者死。知人善用永远是管理者所追求的。中层管理者要调动员工的积极性，就要体恤下属，了解他们的专长所在，设身处地地为员工的成长“想办法、动脑筋、出主意、铺地毯、找机会”，以亲力亲为的举措，大公无私的气魄帮助员工干实事、干成事、干好事，并在员工取得点滴的成绩面前，给予必要的“评价、褒奖、宣传、激励和推介”；在工作安排上，尽可能地赋予他们合适的职务，懂得避其之短，用其之长，让适合的人做适合的事，这样不但能促使他们圆满地完成任务，下属也会因有所成就而信心百倍、士气高昂，整个团队就具有攻无不克、战无不胜的气势。
五、执行中有效指挥与跟进
计划再周详，人员再能干，也无法保证执行过程中不出现意外，从而影响进度和效果。所以，中层管理者需要对整个执行过程跟进，保证达到最终的目标。一旦遇到未知因素阻碍了员工执行，中层管理者需要做的就是有效指导。指责员工办事不力不能解决问题，只有积极行动，找到问题所在，引导他们思考解决办法，尽快解决问题、排除障碍才是一个真正具有执行力的中层管理者应该具备的素质。
六、提升领导力
中层管理者以什么样的态度对待员工，员工就会以什么样的态度对待工作，员工的工作态度是积极还是消极，全在领导的“艺术”水平。提升领导力可以从以下三方面做起：
1、学会用老板眼光看企业。在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。
2、从被领导中学习领导。在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，内圈用德、外圈用才，用人所长、容人所短；二是激励，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训。
3、树立仁德资本，以德服人。树立仁德资本实际上就是被管理者对管理者的评价问题。树立和积累自己的仁德资本，是管理者自我提升和管理进步的有效途径。善良、正义、重视集体荣誉、重视他人感受、不传递不良信息、公平、处理好人情世故等都是仁德资本的构成要素。
七、执行科学的绩效考核机制
只有实施“制度管人”的新模式，才能将管理职能化、制度化、规范化，明确管理者的责、权、利，避免“多头领导”。绩效管理起到沟通企业战略、指引奋斗方向、层层落实推进企业战略实现的作用，通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，有效激励员工、调动员工的积极性，从而提高工作效率，达到提高执行力的目的。 |
