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8月20日，昆明供电局召开了优质服务与节能降耗专业组创先工作会。此次会议由昆供创先办和清华厚德联合发起，旨在对昆供营销领域上半年的创先成果进行总结，对下半年的创先行动计划进行研讨交流。
在经过前期广泛宣贯和培训，顺利达成“发动群众、发现问题”的阶段性目标后，昆供创先进入了“以解决问题为导向，以专题项目为驱动”的新阶段。清华厚德项目组的工作重心也转向了对问题专项分析报告和专题解决方案的辅导。此次会议也正是在这样的背景下召开的。
会议由昆明供电局谢晓虹副局长主持，昆供周昆云副总经济师、电力营销部主任助理张恩源、稽查中心、监控中心、客户中心、计量中心主要负责人、昆供五个营配分局分管营销副局长、企业管理部相关负责人、优质服务专业组成员、稽查中心和客户中心相关人员参加了会议，昆供创先顾问、清华厚德咨询总监何继江及相关顾问出席了会议。会上，周昆云副总经济师宣布了营销专业班组长荣获优秀创先作业名单。何继江顾问对会议材料进行了说明：此次会议采用了独特的表格工具，帮助大家对创先成果进行梳理，对创先行动计划进行分析改进。据统计，经过前期清华厚德专家的辅导，会议共收集了营销领域一部四中心和五个营配分局的47项上半年创先成果，43项下半年创先行动计划，这些计划将通过此次会议的交流得到完善落实。会上，营销部、客户中心、稽查中心等六个相关部门、单位分别汇报了创先工作行动计划，参会领导及咨询顾问进行了逐一点评，使大家进一步明确了工作方向，也达到了协调资源、现场办公的效果。
会议的最后，谢晓虹副局长对会议进行了总结，并提出了创先工作要求。他强调，创先工作只有起点没有终点，是一个自我突破、自我挑战的过程，是一项持续不断的长期性工作。昆供营销服务创先，前一阶段在清华厚德的引导下，在大家的共同努力下取得了很大的进步，目前已进入了真正意义的落实、攻坚阶段，大家要结合学习实践科学发展观活动、电监会检查中相关问题整改以及营销部门近期开展的各项工作，深入、扎实推进。同时，在企管部的推动和清华厚德的引导下，营销各单位要积极运用先进的管理工具和方法论，通过系统的思考和研究，继续完善目前的这些课题，形成营销服务创先整体思路。清华厚德是一个十分熟悉电力行业，熟悉南网的咨询机构，工作很务实也很卓有成效，希望各单位多与清华厚德交流，紧密配合，始终坚持抓好基础管理，强化营销标准化、信息化工作，努力探索客户全生命周期管理，使昆供的服务水平提到更高层面，力争取得更多、更实的创先成果。
另据悉，昆明供电局可靠性专业组创先工作会也将于近日召开。 |
